"Binnen de nieuwe aanmeldroute vervul ik als toewijzer een centrale rol in het verbinden van de zorgvraag van het gezin aan een passend aanbod. Wat ik daarin ervaar, is dat cliënten en hun netwerk zich vanaf het eerste moment echt gezien en gehoord voelen. In het toewijzingsgesprek nemen we de tijd voor een goede vraagverheldering: wat speelt er, wat is de wens tot verandering en wat heeft dit gezin écht nodig? Vanuit daar kijken we samen naar welke vorm van zorg het beste aansluit.  

De meerwaarde van deze manier van werken zit voor mij vooral in het gezamenlijke proces. Voor gezinnen betekent het dat zij actief betrokken worden bij de keuzes en ruimte krijgen om te ervaren of een aanbod bij hen past. Voor verwijzers biedt het helderheid en snelheid: er is snel duidelijkheid over de mogelijkheden en het vervolg. En voor ons als organisatie zorgt het ervoor dat we zorg toewijzen, die niet alleen passend is op papier, maar waar ook daadwerkelijk commitment op ontstaat. 

Mijn tip voor verwijzers:

“Zorg voor een zo compleet mogelijke aanmelding. Deel niet alleen de hulpvraag, maar ook de actuele context en wat je zou willen dat de zorg gaat opleveren. Dat helpt enorm om samen snel tot een passende en duurzame oplossing te komen." 

“Beter een duurzame oplossing dan een quick fix” 

Jasper Jansen werkt als procesregisseur bij het Stevige Lokale Team (SLT) WIJS in Noordwest Breda.  

Vanuit die rol kijkt hij samen met gezinnen en partners hoe hulpvragen zo goed mogelijk opgelost kunnen worden — liefst nog vóór inzet van specialistische jeugdzorg. 

“De neiging is soms om vooral te kijken naar hoe we het kind kunnen veranderen”, vertelt Jasper. “Maar vaak zit de kracht juist in het versterken van het netwerk rondom een gezin. Als die basis stevig is, kunnen veel hulpvragen al worden opgelost.” 

Wanneer specialistische zorg toch nodig is, werkt het SLT samen met partners zoals Amarant. “Wat ik prettig vind aan Amarant, is dat we dezelfde insteek hebben: liever zorgvuldig samen kijken en puzzelen wat nodig is, dan snel iets inzetten dat later niet blijkt te passen. 

Ouders worden goed betrokken bij de keuzes en krijgen waar nodig zelf ook ondersteuning aangeboden.”

 Mijn tip voor verwijzers: 

“Ik gun iedereen een brede, analytische blik. De neiging is om meteen met een oplossing te komen. Als verwijzer moet je naar mijn idee proberen om in de analytische stand te blijven en tijd nemen voor een verwijzing. Beter een goede verwijzing met effect, dan een snelle verwijzing met weinig resultaat. Dat kost ook veel geld.”

Cindy is als zorgbemiddelaar één van de mensen die het proces laat werken: 

“Ik ben Cindy Waijers en werk inmiddels 26 jaar voor Amarant. Met nog steeds dezelfde passie als toen ik begon, werk ik momenteel als zorgbemiddelaar voor 
Crossroads Hart van Brabant.  

In mijn werk breng ik structuur en overzicht in situaties waarin vaak veel tegelijk speelt. Juist in de hectiek zoek ik naar rust, duidelijkheid en passende oplossingen. Daarbij probeer ik me áltijd te verplaatsen in de wensen van ouders en kinderen. En in wat hen vooruit zal gaan helpen. Daarbij werk ik graag samen met collega's, externe professionals en andere jeugdigen met hun ouders. Wat zo kom je volgens mij het beste resultaat.  

Na al die jaren krijg ik nog steeds energie van het samen zoeken naar de beste oplossing voor een gezin.”